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天猫客服待遇：月薪薪资3000-5000，18-33周岁，晋升机制完善，晋升空间大！带薪休假，社保五险，节假日福利，生日福利，时不时的小惊喜让你嗨到飞起！各种团建，环境优良，工作氛围良好! 岗位职责: 1、接待客户，通过千牛/京麦等工具与客户沟通，及时回复解答客户问题；2、根据客户需求进行适当的产品介绍；3、承接售后或者按照要求转接处理售后客户；4、正确引导客户下单；5、提高客户满意度，维护品牌及店铺形象。纯文职，不含销售性质，不打电话 ； 岗位要求： 1、中专及以上学历，男女不限，年龄18-35周岁； 2、普通话标准，具备基础的办公软件能力； 3、有客服经验者优先，责任心强，有耐心，具备良好语言表达能力，擅于团队合作； 4、性格开朗，学习能力强，效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节； 5、适应倒班，轮班，加班（有加班费）； 6、对电商、平台网购，热门购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识； |
